تحول دیجیتال یا Digital Transformation، مجموعه تحولات عمیق و تغییرات اساسی در سازمانها و کسب و کارهای آنها است که با جاری شدن در حوزه فعالیتها، فرآیندها، تواناییها و مدلهای کسب و کار شان به آنها اجازه میدهد تا بتوانند از فرصتهای ناشی از توسعه و ترویج فناوری و تغییرات حاصل شده در جوامع بشری استفاده کرده و از آنها در راستای استراتژیها و اولویتهای خود بهره بگیرند. تحول دیجیتالی در واقع نوعی تطابق پذیری با محیط و شرایط جدید محیطی جدید در قرن جاری است
انقلاب دیجیتالی درعصر جدید موجی جدید از نوآوری را ایجاد نموده که عمیقا تمام صنایع از جمله صنعت خدمات مالی و بانکی را متحول می نماید، این روندهای نوآورانه نیازمند سرمایه گذاریهای زیاد در فناو ری اطلاعات و تغییرات در سیستمهای موجود هستند. علاوه بر آن، این نوآوریها در سازمانهای معتبر فناوری قابل دسترسی هستند و این امر، به تهدیدی برای مؤسسات مالی که فناوری را به خوبی و به موقع بکار نمیبرند، تبدیل شده است.
در این راستا استراتژی دیجیتال را نیز می توان مجموعه راهبردهایی مشخص به منظور پرورش و بهره برداری از نوآوری ها و فناوری های نوین دیجیتالی با هدف پشتیبانی، ارتقا و تحول کسب و کار در هر صنعت معرفی کرد که با در نظر گرفتن چشم انداز و اهداف سازمان، فرصت ها و چالش حوزه کسب وکار و شناسایی نیازمندی های ذینفعان کلیدی از یک سو و نوآوری ها، فناوری ها و رویکردهای نوین دیجیتال از سمت دیگر، نقشه راهی برای تحول سازمان طراحی می کند و در نهایت با ایجاد یک اکوسیستم دیجیتال و اتحاد یکپارچه در برنامه دیجیتالی سازمان، کسب وکار آن را متحول می سازد.