مدیریت فناوری اطلاعات

دانشی میان رشته‌ای است که در آن، تمام منابع فناوری، مطابق با نیازها و اولویت‌های فناورانه نوین، اداره می‌شود. این منابع ممکن است شامل سرمایه‌گذاری‌های محسوس مانندنرم‌افزار، داده‌ها، شبکه و امکانات مرکز داده، که توسط کارکنان از آن منابع نگهداری می‌شود باشد. مسئولیت مدیریت فناوری اطلاعات در یک شرکت شامل بسیاری از توابع اساسی مدیریت‌هایی، مانند بودجه ، نیروی انسانی و سازماندهی و کنترل می‌باشد که، همراه با موارد که به تکنولوژی مربوط می‌باشد، مانند مدیریت تغییر، طراحی نرم‌افزار ، برنامه‌ریزی شبکه، پشتیبانی فنی و غیره می‌باشد.

1- مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

مشاوران توسه نوآوری و فناوری

سازمان ها تقریبا در تمام بخش‌های خود ، ارائه سرویس IT را داشته و سرمایه گذاری های زیادی در خصوص ارائه سرویس مطلوب به کسب و کار و ادارات سازمان انجام می گردد. با توجه به این که بخش های IT سازمان ها،  سرویس دهنده ، به واحد های مختلف سازمان و  مشتریان بیرونی و دیگر ذینفعان می باشند، و از طرفی با توجه به تعداد بالای این سرویس ها ، بزرگترین چالش پیش رو  برای فناوری اطلاعات سازمان مدیریت مطلوب این سرویس ها می باشد.

از جمله انتظاراتی که با پیاده سازی نظام مدیریت سرویس در فناوری اطلاعات سازمان برآورده میگردد عبارت است از:

– مدل وظیفه ای به مدل فرآیندی در بخش های مربوط به تحلیل ، طراحی ، ارائه و پشتیبانی سرویس IT تبدیل می گردد.
–  مجموعه ای از مکانیزم ها، رویه ها، متدها و سیاست های مدیریت سرویس در IT ایجاد می گردد که ارزش IT را مشخص می نماید.
– ساختاری شفاف‌تر و هم راستاتر میان فناوری اطلاعات با اهداف سازمان ایجاد می گردد.
– کنترل مناسب تری بر روی زیرساخت ها و خدمات و تغییرات ایجاد خواهد شد.
ارتباطات منظم‌تر داخلی در سازمان به وجود می آورد.
– افزایش رضایت مشتری فناوری اطلاعات حاصل می گردد ، زیرا سرویس دهنده آگاه بوده و آنچه مورد انتظار مشتری ‌است ارائه می‌نماید.
– حصول توافق در زمینه کیفیت خدمات ایجاد میگردد. (زیرا مشتریان می‌دانند که چه انتظاراتی از IT داشته و چه چیزی برای تضمین ارائه آن لازم است) روابط کاری بهتر بین مشتریان و فناوری اطلاعات حاصل می گردد.
– سطح نیازمندی های مشتری IT مشخص می گردد و دسترس پذیری بالا ، امنیت و قابلیت اطمینان خدمات به وجود می آید.
– فناوری اطلاعات می تواند معماری مشخصی بر روی سرویس های فناوری اطلاعات ایجاد نماید.
– اندازه گیری کارایی و اثربخشی سرویس های IT ممکن می گردد و تصمیم گیری در سطوح مختلف IT  و سازمان توسعه می یابد.
– بازگشت سرمایه ، ارزش افزوده و بررسی تحقق سود فناوری اطلاعات قابل اندازه گیری می گردد.
– پایگاه دانش فناوری اطلاعات در سازمان توسعه می یابد.

2- تحول دیجیتال

مشاوران توسعه نوآوری و فناوری

تحول دیجیتال یا Digital Transformation، مجموعه تحولات عمیق و تغییرات اساسی در سازمانها و کسب و کارهای آنها است که با جاری شدن در حوزه فعالیتها، فرآیندها، تواناییها و مدلهای کسب و کار شان  به آنها اجازه میدهد تا بتوانند از فرصتهای ناشی از توسعه و ترویج فناوری و تغییرات حاصل شده در جوامع بشری استفاده کرده و از آنها در راستای استراتژیها و اولویتهای خود بهره بگیرند. تحول دیجیتالی در واقع نوعی تطابق پذیری با محیط و شرایط جدید محیطی جدید در قرن جاری است

انقلاب دیجیتالی درعصر جدید موجی جدید از نوآوری را ایجاد نموده که عمیقا تمام صنایع از جمله صنعت خدمات مالی  و بانکی را متحول می نماید،  این روندهای نوآورانه نیازمند سرمایه گذاریهای زیاد در فناو ری اطلاعات و تغییرات در سیستمهای موجود هستند. علاوه بر آن، این نوآوریها در سازمانهای معتبر فناوری قابل دسترسی هستند و این امر، به تهدیدی برای مؤسسات مالی که فناوری را به خوبی و به موقع بکار نمیبرند، تبدیل شده است.

در این راستا استراتژی دیجیتال را نیز می توان مجموعه راهبردهایی مشخص به منظور پرورش و بهره برداری از نوآوری ها و فناوری های نوین دیجیتالی با هدف پشتیبانی، ارتقا و تحول کسب و کار در هر صنعت معرفی کرد که با در نظر گرفتن چشم انداز و اهداف سازمان، فرصت ها و چالش حوزه کسب  وکار و شناسایی  نیازمندی های ذینفعان کلیدی از یک سو و نوآوری ها،  فناوری ها و رویکردهای نوین دیجیتال از سمت دیگر، نقشه راهی برای تحول سازمان طراحی می کند و در نهایت با ایجاد یک اکوسیستم دیجیتال و اتحاد یکپارچه در برنامه دیجیتالی سازمان، کسب وکار آن را  متحول می سازد.

برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.

برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.

مدیریت استراتژیک

1- استراتژی و سیاست کسب وکار

مشاوران توسعه نوآوری و فناوری

واقعیت این است که در فضای رقابتی بقا و رشد شرکتها مستلزم داشتن مزیت رقابتی است و رویکردی که می تواند برای سازمانها مزیت رقابتی خلق کند استراتژی است. به نظر می‌رسد که در چنین گذاری از فضای کم رقابت به فضای پررقابت، از فضاهای کم چالش، به فضای پرچالش در حرکتیم .

استراتژی کسب‌وکار عبارت است از طرح‌ها، گزینه‌ها و تصمیماتی که در مسیر هدایت یک شرکت به سمت سوددهی و موفقیت بیشتر به کار گرفته می‌شوند در این راستا مفهوم «استراتژی» در سه بخش شناخت، تدوین و اجرا مد نظر می باشد.

2- بازبینی و تدوین راهبردهای سازمانی

 افزایش بهره‌وری منابع سازمان ، تسهیل در جریان داده و اطلاعات ، راه‌اندازی سامانه مدیریت منابع بنگاه (ERP) ،  بازمهندسی و بروزآوری جریان‌های کاری سازمان ، ارتقاء دانش و مهارت پرسنل ، افزایش کیفیت و کارایی جریان های کاری سازمان ، بازتعریف مراحل انجام هر فعالیت سازمانی، بازتعریف تقدم و تاخر انجام مراحل هر فعالیت سازمانی ، بازنگری در تخصیص مراحل کاری  بخشهایی از نتابج  عارضه یابی و اصلاح راهبردهای سازمانی میباشد .

3- مدیریت سبد تکنولوژی بنگاه

با افزایش رقابت و محدودیت منابع سازمانها انتخاب پروژه مناسب که بتواند سود و مطلوبیت را افزایش و با منابع سازمان هماهنگی داشته باشد، به امری ضروری مبدل گشته است و انتخاب نامناسب پروژه منجر به تاثیرات منفی بر سازمان میشود. یکی از تکنیکهای جدید در زمینه مدیریت پروژه، انتخاب سبد پروژه میباشد. انتخاب مناسب سبد پروژه موجب میگردد تا منابع محدود سازمان در راستای اهداف استراتژیک مصرف ریسک به حداقل برسد.

سبد تکنولوژی سازمان نیز به بررسی ارتباط بین تکنولوژی ها و متناجس بودن و هم افزایی آنها و نحوه ارتباط آنها با به یکدیگر در بنگاه پرداخته و با بررسی گب های موجود نسبت به برنامه ریزی ، ارتقا و اولویت بندی تکنولوزی های بنگاه در توسعه کسب و کار با توجه به ترند های جهانی  اقدام مینماید 

4- طراحی فرایند و مهندسی مجدد

مشاوران توسعه نوآوری و قناوری

مهندسی مجدد به معنی آغازی دوباره، از نو متولد شدن، از نو شروع کردن است. مهندسی مجدد یعنی دگرگون سازی، دگرگونی در ذهن، طرز فکر و نگرش مدیران و کارکنان، در فرهنگ و نظام ارزشی، در فرایندها و پردازش‌ها، در ساختار و سازماندهی، و در روش استفاده از تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات در سازمان‌ها است. در مهندسی مجدد، طراحی ریشه ای فرایندها، تشکیلات،فرهنگ یک شرکت برای دستیابی به جهش‌هایی خارق‌العاده در عملکرد آن شرکت صورت می‌گیرد و به کنار نهادن شیوه‌های قدیمی و سنتی و نگرشی جدید به کار برای به وجود آوردن محصول یا خدمتی مناسب و نیز ارزش دادن به مشتری مد نظر است

مدیریت تحقیق و توسعه

1- مدیریت واحدهای تحقیق و توسعه

مشاوران توسعه نوآوری و فناوری

 تحقیق و توسعه یک فرآیند همیشگی و پویاست، نه یک کار مقطعی و یکبار برای همیشه . تحقیق و توسعه مؤثر و کارآمد، هم به نتایج کوتاه مدت و هم به نتایج بلند مدت نیاز دارد . تلاشهایی که باید انجام گیرد  بسیار بیش از آن است که تنها بتوان به نتایج کوتاه مدت و سریع الوصول قناعت کرد، ضمن اینکه هر موفقیت کوچک، نتیجه گامی است که باید در یک فرآیند بلند مدت و ادامه دار،  برداشته شود و کاملا مدیریت شود.
فعالیتهای تحقیق و توسعه در شرکتها باید معطوف به بهترین فرصتها شود، فرصتهایی که کسب و کار جدید خلق کنند یا کل کسب و کار شرکت را متحول نمایند . واحد تحقیق و توسعه، قلب شرکت یا کارخانه  است و نقش آن تغذیه تکنولوژیکی شرکت در همگامی با روند پیشرفت علم و دانش و خواسته های مدیریت است .واحدهای تحقیق و توسعه باید شکارچی و جستجوگر تکنولوژی باشند 

2- تحقیقات اولیه

تعیین چهارچوب اولیه تحقیقات ، امکان سنجی ، نیازمندی های انجام و محدوده انجام آن جهت تصمیم سازی در جهت برنامه ریزی و مدیریت تحقیق و توسعه در سازمانها و بنگاه ها پیش از آغاز فرایند تحقیق و توسعه.

3- توسعه فناوری

توسعه فناوری، امری تصادفی و خود به خودی نیست، بلکه در عرصه های تحقیقاتی، برنامه ریزی، سیاست گذاری و اجرایی به دیدگاهی جامع و آینده نگر نیاز دارد.

مرحله های توسعه فناوری، شامل مراحل تولید فناوری، آزمون فناوری، تطبیق و سازگاری فناوری، یکپارچگی فناوری، گسترش فناوری و در نهایت نشر و پذیرش فناوری می باشد. در این چارچوب، از دیدگاه تعیین وظایف سازمانی، مرحله های تولید علم تا یکپارچگی فناوری را نهادهای علمی و پژوهشی برعهده دارند و مرحله های آزمون تا نشر و پذیرش فناوری نیز بر عهدۀ نهادهای تجاری سازی فناوری است

4-توسعه محصول

مشاوران توسعه نوآوری و فناوری

برای اغلب شرکتهایی که می‌خواهند نوآور باشند و عموماً در زمینه توسعه محصول جدید فعالیت می‌کنند، نقطه شروع، ایجاد یک فرایند توسعه محصول جدید یا بازنگری در آن می‌باشد. تا به حال مدل‌های متفاوتی برای فرایند توسعه محصول جدیدارائه شده‌است. مدل‌های معرفی شده، شناسایی مشکلات در هر مرحله را ممکن می‌سازد. انگیزه اصلی محققان در ارائه رویکردها و مدل‌های متفاوت عمدتاً بهبود مواردی مانند کنترل زمان، هزینه،کیفیت، عملکرد و در کل بهبود خروجی محصول جدید برای کسب و بهره‌گیری از فرصتهای پیش رو می‌باشد. یکی از مهمترین چهارچوب‌های ارائه شده در ارتباط با فعالیت‌های توسعه محصول جدید توسط بوزآلن و همیلتون (۱۹۸۲) ارائه شده‌است که شامل ۷ مرحله استراتژی، تولیدایده، غربالگری ایده، تحلیل کسب و کار، توسعه، آزمون و تجاری‌سازی می‌باشد. توسعه محصول فرایندی است که در آن محصول یا خدمتی جدید به بازار عرضه می‌شود

5- توسعه فرایند

بنکاه ها ابتدا باید بازار هدف را شناسایی کنند سپس به سراغ بخش بازار و مشتریان بروند. پس از آن شرکت‌ها به دنبال توسعه محصولات می‌روند که ممکن است به اصلاح یا ساخت یک محصول بیانجامد.

انتخاب و یا تهیه ابداعی فرایندهای جدید و با بهینه سازی فرایند موجود می تواند منجر به ایجاد یک مزیت رقابتی گردد .